Krankenkassen – Wirklich so schlecht wie ihr Ruf?

Erst kürzlich konnten in den Medien wieder Berichte über die Unzufriedenheit von Kunden im Kontakt mit Krankenkassen und Versicherungen entnommen werden.

Doch was zeichnet eine „gute“ Krankenkasse eigentlich aus?
Natürlich stehen an erster Stelle immer deren Produkte und der Preis. Hier gibt es markante Unterschiede. Je nach Region und natürlich Modell der Grundversicherung sowie der gewählten Franchise sind die Preise verschieden.

Bei der Deckung an sich sind es meist feine Unterschiede, die entscheiden, für welches Produkt man sich schlussendlich entscheidet.

Festzuhalten gilt:
Die grössten Unterschiede treten bei den Zusatzversicherungen auf. Hier unterscheiden die Krankenkassengesellschaften sich am meisten voneinander.

Der springende Punkt der die Kundenzufriedenheit entscheidend beeinflusst ist jedoch der Kundenservice, also der persönliche Kontakt mit dem Kunden. Häufig entsteht hier eine Unzufriedenheit von Kundenseite, da man mit der Rückmeldung, dem Verhalten oder einfach dem Umgang mit sich selber nicht glücklich ist.

Bedeutet dies nun, dass hinter einem vermeintlich „schlechten“ Kundenservice auch eine mindergute Krankenkasse steckt? Mitnichten.

Doch was tun?
Hier kommen wir ins Spiel. Als Ihr Versicherungs- und Krankenkassenberater sind wir Ihr persönlicher Ansprechpartner. Sie teilen uns Ihr Anliegen mit und wir treten mit Ihrem Versicherer bzw. Ihrer Krankenkasse in Kontakt. Wir nehmen uns die Zeit, Ihnen alles genauestens zu erläutern und Abklärungen für Sie zu treffen. Als Ihr Partner versteht es sich von selbst, dass Ihr Anliegen immer an erster Stelle steht und wir uns für Sie einsetzen.

Als Vertriebspartner von vielen grossen Krankenkassen- und Versicherungsgesellschaften stehen wir in engem Kontakt mit diesen und können Probleme meist zügig und unproblematisch lösen.

Sie können sich also mit unserer Hilfe schlichtweg für das beste Produkt und nicht für den freundlichsten Kundenservice entscheiden. Also sparen Sie sich nervenaufreibende Diskussionen und Streitereien und lassen Sie sich von uns beraten.

Alvaro – Ihr Berater für sämtliche Versicherungsanliegen